Условия гарантии
Гарантия на товары
Интернет-магазин SAUCONY.IN.UA работает только с оригинальной продукцией и проверяет каждый заказ перед отправкой. Мы специализируемся на обуви, одежде и аксессуарах, поэтому уделяем особое внимание качеству, комплектации и внешнему виду товара.
На всю продукцию магазина распространяется гарантия согласно действующему законодательству Украины. Если после получения заказа обнаружена проблема с качеством товара — обратитесь в службу поддержки по адресу topsale@saucony.in.ua .
Срок гарантийного обращения
Обратиться с вопросом качества товара можно в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Каждое обращение рассматривается отдельно — после предоставления информации о заказе, описании ситуации и при необходимости фото или видео товара.
Что может быть гарантийным случаем
К рассмотрению принимаются обращения, связанные с производственными недостатками - дефектами материалов, швов, подошвы, фурнитуры, креплений или других элементов изделия, если они не являются следствием неправильной эксплуатации или механического повреждения:
- повреждение структуры материала при отсутствии внешнего воздействия;
- расхождение швов или других конструктивных элементов;
- отслоение отдельных деталей изделия;
- неисправность фурнитуры, креплений или отделочных элементов;
- другие недостатки, которые могут свидетельствовать о производственном браке.
Что не относится к гарантии
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, механическим воздействием, небрежным уходом, обычным износом или использованием товара не по назначению:
- царапины, порезы, потертости, вмятины или деформации;
- обычный износ материалов в процессе использования;
- повреждение вследствие ненадлежащего ухода или очистки;
- воздействие влаги, химических средств, высоких температур или агрессивной среды;
- самостоятельное вмешательство в конструкцию товара или попытки ремонта;
- повреждения, возникшие по вине покупателя.
Как обратиться с гарантийным вопросом
Если вы заметили возможный дефект или сомневаетесь в качестве товара, напишите нам на topsale@saucony.in.ua . Для более быстрого рассмотрения укажите номер заказа, кратко опишите ситуацию и добавьте фото или видео товара.
После получения обращения менеджер рассмотрит предоставленную информацию и сообщит о дальнейших шагах.
Мы хотим рассматривать гарантийные обращения честно, внимательно и без лишней бюрократии, чтобы покупатели SAUCONY.IN.UA всегда были уверены в качестве приобретенных товаров.