Умови гарантії

Гарантія на товари

Інтернет-магазин SAUCONY.IN.UA працює лише з оригінальною продукцією та перевіряє кожне замовлення перед відправленням. Ми спеціалізуємось на взутті, одязі та аксесуарах, тому приділяємо особливу увагу якості, комплектації й зовнішньому вигляду товару.

На всю продукцію магазину поширюється гарантія згідно з чинним законодавством України. Якщо після отримання замовлення виявлено проблему з якістю товару — зверніться до служби підтримки за адресою topsale@saucony.in.ua.

Строк гарантійного звернення

Звернутися з питанням щодо якості товару можна протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Кожне звернення розглядається окремо — після надання інформації про замовлення, опису ситуації та, за потреби, фото чи відео товару.

Що може бути гарантійним випадком

До розгляду приймаються звернення, пов'язані з виробничими недоліками — дефектами матеріалів, швів, підошви, фурнітури, кріплень чи інших елементів виробу, якщо вони не є наслідком неправильної експлуатації чи механічного пошкодження:

• пошкодження структури матеріалу за відсутності зовнішнього впливу;
• розбіжність швів чи інших конструктивних елементів;
• відшарування окремих деталей виробу;
• несправність фурнітури, кріплень чи оздоблювальних елементів;
• інші недоліки, що можуть свідчити про виробничий брак.

Що не належить до гарантії

Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильною експлуатацією, механічним впливом, недбалим доглядом, звичайним зношуванням або використанням товару не за призначенням:

• подряпини, порізи, потертості, вм'ятини чи деформації;
• звичайне зношування матеріалів у процесі використання;
• пошкодження внаслідок неналежного догляду чи очищення;
• вплив вологи, хімічних засобів, високих температур або агресивного середовища;
• самостійне втручання в конструкцію товару або спроби ремонту;
• пошкодження, які виникли з вини покупця.

Як звернутися з гарантійним питанням

Якщо ви помітили можливий дефект або маєте сумніви щодо якості товару, напишіть нам на topsale@saucony.in.ua. Для швидшого розгляду вкажіть номер замовлення, коротко опишіть ситуацію та додайте фото чи відео товару.

Після отримання звернення менеджер розгляне надану інформацію та повідомить про подальші кроки.

Ми прагнемо розглядати гарантійні звернення чесно, уважно й без зайвої бюрократії, щоб покупці SAUCONY.IN.UA завжди були впевнені в якості придбаних товарів.